Välkommen till Ale Els frågeforum!
Här hittar du svaren på vanliga frågor. Ställ gärna en egen fråga om du inte hittar det du söker.
Vårt mål är att svara inom en arbetsdag. Tänk på att inlägget kan bli publicerat.
Har du en personlig fråga? Ring eller mejla vår kundservice.
Våra kontaktuppgifter och öppettider hittar du genom att klicka här!
Ale El är ditt Nära, Trygga och Enkla energibolag.
Välkommen till ditt lokala elnäts- och elhandelsbolag i Ale! Vi värdesätter nöjda kunder och säkerhet i allt vårt dagliga arbete. Som elnätskund kan du själv investera i ett medlemskap i vår ekonomiska, kooperativa förening, vilket bland annat ger utdelning i form av årliga utskick och eventuella återbäringar. Du kan läsa mer om Ale El genom att klicka här.
Ale El Elhandel är ett elhandelsbolag som du kan välja - oavsett var du bor i Sverige. Vi erbjuder enkla och schyssta elavtal där det ingår fossilfri energi utan extra kostnad. Dessutom kan du känna dig extra trygg med att vi som elbolag är certifierade med Schysst Elhandel, framtagen av branschorganisationen i syfte att trygga elkunder i sitt val av elleverantör. Behöver du hjälp att välja? Kontakta vår kunniga kundservice så hjälper vi dig.
Aidon-mätaren är utrustad med en HAN-port enligt M-Bus standard (EN 13757-2) – ”Norsk HAN Standard”. Se länk för bifogad specifikation!
HAN-porten är som standard inaktiverad.
Du kan själv aktivera och stänga av din HAN-port genom Ale Els kostnadsfria app. Det går även bra att ringa vår kundservice på 0303-33 24 00 eller mejla info@aleel.se
Med energifyllda hälsningar,
Det är kostnadsfritt att aktivera din HAN-port!
Med energifyllda hälsningar,
M-Bus standarden är ju till för industriella applikationer, och lämpar sig inte så bra för konsument applikationer.
Tack för din fråga!
I dagsläget har vi ingen sådan lösning men vi ser över om det finns några alternativ att i framtiden kunna erbjuda nya moduler med RJ12.
När i tiden och vad det skulle kosta vet vi ännu inte, men kommer gå ut med information till våra kunder om det skulle ske.
Med energifyllda hälsningar,
Jag försöker aktivera HAN-port men hittar inte den varken i Ale El-appen eller på Mina Sidor. Skulle du förklara stegvis hur man gör?
Tack!
MVH
För att aktivera HAN-porten så:
- Loggar du in i Ale Els app
- På första sidan, där du hittar alla tjänster, klickar du på "Elmätare"
- Inne i tjänsten "Elmätare" kan du sedan klicka på den gröna knappen "Aktivera HAN-porten"
Hoppas denna information hjälper - annars är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig på telefon!Med energifyllda hälsningar,