Välkommen till konsumentrådgivningens och budget- och skuldrådgivningens forum!
I vårt forum kan du snabbt söka svar på vanliga frågor och även ställa dina egna frågor. Vi finns till för boende i Göteborgs stad. Innehåller din fråga känslig information ber vi dig kontakta oss via telefon eller via e-post.
Behöver du kontakta oss direkt?
Ring oss på 031 - 368 08 00 eller mejla.
Öppettider och kontaktuppgifter hittar du på länkarna
Konsumentrådgivning
Konsumentrådgivningen är gratis och ger råd till dig som bor i Göteborg.
Vi kan hjälpa dig med att
- berätta om dina rättigheter när du är missnöjd med en vara eller tjänst som du köpt av ett företag
- ge dig råd om hur du på bästa sätt reklamerar (klagar) till säljaren
- ge dig råd om hur du går vidare om ni inte kommer överens. Till exempel genom att anmäla ett ärende till Allmänna reklamationsnämnden
- ge dig råd inför köp, till exempel vad du ska tänka på innan du anlitar en hantverkare eller köper en vara.
Läs mer på vår hemsida.
Budget- och skuldrådgivning
Budget- och skuldrådgivning är kostnadsfri och vänder sig till dig som bor i Göteborg. Rådgivarna har tystnadsplikt.
Budgetrådgivning
Budgetrådgivning ger dig stöd i att få överblick över din ekonomi och vägledning i hur du kan planera och prioritera dina pengar.
Du kan få hjälp att:
- Göra en budget och samtala om hur du kan hålla den
- Få råd och vägledning för en mer stabil ekonomi
Skuldrådgivning
Skuldrådgivning ger dig stöd i att se över din skuldsituation och information om vilka alternativ som kan finnas. Målet är att du ska få kunskap och vägledning för att själv kunna arbeta vidare med din ekonomi.
Tillsammans går vi igenom dina skulder och diskuterar möjliga vägar framåt.
Du kan få hjälp med:
- Stöd vid ansökan om skuldsanering
- Information om avbetalningsplaner och ackordsuppgörelser
- Stöd i kontakt med Kronofogden
Vill du ha en ännu kortare version eller anpassning för till exempel startsida eller e-tjänst kan jag justera
Läs mer på vår hemsida.
Även om du har betalat fakturan i enlighet med informationen på företagets webbplats, så kan du ändå få en påminnelse- och en inkassoavgift om fakturan inte har betalats i tid.
För att företaget ska ha rätt att ta ut en påminnelseavgift, ska det ha avtalats om detta i förväg. Läs därför i villkoren vad som gäller för påminnelseavgiften.
Vad gäller inkassoavgiften, så tas den ut av inkassoföretaget. Detta görs till exempel om fakturan inte har betalats i tid och företaget därefter skickar kravet vidare till ett inkassoföretag.
Om du anser att kravet/kraven är felaktiga eller att du har betalat i tid, har du möjlighet att bestrida kraven till inkassoföretaget. Det är bra om du gör detta skriftligen, exempelvis genom e-post.