Välkommen till konsumentrådgivningens och budget- och skuldrådgivningens forum!
I vårt forum kan du snabbt söka svar på vanliga frågor och även ställa dina egna frågor. Vi finns till för boende i Göteborgs stad. Innehåller din fråga känslig information ber vi dig kontakta oss via telefon eller via e-post.
Behöver du kontakta oss direkt?
Ring oss på 031 - 368 08 00 eller mejla.
Öppettider och kontaktuppgifter hittar du på länkarna
Konsumentrådgivning
Konsumentrådgivningen är gratis och ger råd till dig som bor i Göteborg.
Vi kan hjälpa dig med att
- berätta om dina rättigheter när du är missnöjd med en vara eller tjänst som du köpt av ett företag
- ge dig råd om hur du på bästa sätt reklamerar (klagar) till säljaren
- ge dig råd om hur du går vidare om ni inte kommer överens. Till exempel genom att anmäla ett ärende till Allmänna reklamationsnämnden
- ge dig råd inför köp, till exempel vad du ska tänka på innan du anlitar en hantverkare eller köper en vara.
Läs mer på vår hemsida.
Budget- och skuldrådgivning
Budget- och skuldrådgivning är kostnadsfri och vänder sig till dig som bor i Göteborg. Rådgivarna har tystnadsplikt.
Budgetrådgivning
Budgetrådgivning ger dig stöd i att få överblick över din ekonomi och vägledning i hur du kan planera och prioritera dina pengar.
Du kan få hjälp att:
- Göra en budget och samtala om hur du kan hålla den
- Få råd och vägledning för en mer stabil ekonomi
Skuldrådgivning
Skuldrådgivning ger dig stöd i att se över din skuldsituation och information om vilka alternativ som kan finnas. Målet är att du ska få kunskap och vägledning för att själv kunna arbeta vidare med din ekonomi.
Tillsammans går vi igenom dina skulder och diskuterar möjliga vägar framåt.
Du kan få hjälp med:
- Stöd vid ansökan om skuldsanering
- Information om avbetalningsplaner och ackordsuppgörelser
- Stöd i kontakt med Kronofogden
Vill du ha en ännu kortare version eller anpassning för till exempel startsida eller e-tjänst kan jag justera
Läs mer på vår hemsida.
Tack för din fråga.
Du har enligt lag rätt att reklamera fel på varor i tre år från köpet, och rätt att få felet lagat eller varan utbytt. Om inte det är möjligt kan du istället begära prisavdrag. Detta har du rätt till om felet är ursprungligt, alltså fanns redan vid köpet och inte beror på hur du har använt eller förvarat varan.
Vad som räknas som ett fel står beskrivet i lagen. Det är bland annat fel på varan om den inte stämmer överens med vad som är avtalat eller om den inte stämmer överens med vad man kan vänta sig av den typen av vara. Det räknas också som ett fel om varan inte kommer med de anvisningar för användning och skötsel som konsumenten med fog kan förutsätta.
Det här innebär:
- att du har reklamerat i rätt tid.
- att du inte har rätt att få bordet lagat eller utbytt om ni har varit oförsiktiga eller använt bordet på ett sätt som man inte kan räkna med att ett matbord normalt ska tåla.
- att du har rätt att få bordet lagat eller utbytt om ni har använt och skött om bordet på normalt sätt och bordet ändå har fått skador. För att företaget då ska kunna undgå ansvar behöver det ha följt med anvisningar om att man inte kan använda bordet på det sätt ni gjort.
Om företaget inte går med på en reklamation och du vill driva detta vidare kan du göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, www.arn.se). ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag och beslutar om en rekommendation för hur tvisten ska lösas. Anmälan görs på ARN:s hemsida och kostar 150 kr. Lycka till!