En ole saanut tilausvahvistusta?

Jos et ole saanut tilausvahvistusta, vaikka osto on onnistunut, se voi johtua seuraavista syistä:

• Olet antanut virheellisen sähköpostiosoitteen, esim. kirjoitusvirhe.
  
  
• Sähköpostilaatikkosi on täynnä.
  
  
• Sähköpostiasetuksissasi on käytössä roskapostisuodatin.
  
  
• Vahvistusviesti on päätynyt roskapostikansioon.
  
  
• Tilauksesi käsitellään Walleyn toimesta luottotarkistusta varten (tämä voi kestää pidempään, jos tilaus on tehty pyhäpäivänä tai toimistoaikojen (09:00–18:00) ulkopuolella).
  
  

Jos tilauksesi meni läpi sen jälkeen, kun olit valinnut maksutavan ja suorittanut maksun, ruudulle ilmestyy viesti "kiitos ostoksestasi" sekä tilausnumeromme, joka alkaa numerolla 2xxxxxx (yhteensä 7 numeroa). Tallenna tilausnumero, jos et saa tilausvahvistusta 60 minuutin kuluessa. Joskus vahvistus voi viivästyä hieman, mutta sen pitäisi tulla viimeistään tunnin sisällä.

Jos tilaustasi käsitellään yhä Walleyn luottotarkistuksessa, et saa tilausvahvistusta ennen kuin Walley on hyväksynyt tilauksen. Kun tilaus on hyväksytty, se siirtyy meille ja vasta silloin vahvistus lähetetään sinulle – tarkkaile siis sekä saapuneet-kansiotasi että roskapostikansiota (vahvistuksen saaminen voi kestää jopa vuorokauden).

Jos et ole vieläkään saanut tilausvahvistusta sähköpostiisi, tarkista muut kansiot ja roskapostikansio. Ellei vahvistusta näy, ota yhteyttä osoitteeseen info@inrego.fi ja liitä mukaan tilausnumero, tilaajan nimi sekä käytetty sähköpostiosoite – autamme sinua etsimään tilauksesi ja lähetämme vahvistuksen uudelleen.

Ystävällisin terveisin,

Customer Support
INREGO