Siirry uusimpaan kommenttiin

Clevertouch Gen. 2 pilvipalvelu

Hei,

Sain nyt auki sovelluksen, mutta sen kautta en pysty säätämään mitään
tulee tällainen viesti :



Kotonani pätki sähköt eilen, mutta ne ovat kyllä päällä, aiemmin ei ole ollut keskusyksikön kanssa ongelmaa sähkökatkojen takia. Mitäköhän tässä olisi tehtävissä? Voiko tuo palata itsekseen ja alkaa kommunikoida?

Parhain terveisin
Päivi

Päivi

Kommentit

  • Hei,

    Tällainen virheilmoitus tulee jos pilvipalvelu ei saa yhteyttä TE3:seen. Syyt tähän voivat olla useita, esimerkiksi :
    1. TE3 on pois päältä (kytketty pois päältä virtakatkaisimella, acku loppu jos ei kytketty sähköverkkoon)
    2. TE3 on pudonnut pois WiFi-verkosta
    3. Reititin on mennyt lepotilaan (liittyy kohtaan 2)
    4. Reitittimen WiFi-verkko muutettu 5 GHz:iin (liittyy kohtaan 2)
    5. Reititin on rikki (liittyy kohtaan 2)
    6. TE3 on rikki
    7. muuta?
    Yleensä ei tarvitse tehdä mitään sähkökatkoksen jälkeen, reititin ja TE3 käynnistyy ja yhdistyy uudestaan automaattisesti. Voi olla että joskus kestää vähän aikaa ennen kuin kaikki on taas kondiksessa. Joskus on auttanut vasta kun reititin on buutattu (käynnistetty uudelleen), mutta valitettavasti on erittäin vaikeaa etänä sanoa mistä moinen oikeasti johtuu.. olen pahoillani.

    Ystävällisin terveisin,
    Christian
  • Ehkä tyhmä kysymys, mutta ei kai tämä vastaus vain tarkoita sitä että tuota pilvipalvelua ei saa millään tavalla keskustelemaan Touch E3:n kanssa jos laite ei ole täysin avoinna Internetin suuntaan? Eli toisin sanoen, pitääkö kotiverkon palomuurissa olla aukko josta pilvipalvelu voi aina halutessaan huudella laitteen perään?

    Itse olen taistellut useampaan kertaan tuota yhteyden kanssa eikä se ole suostunut kertaakaan toimimaan. Sattuneesta syystä en pidä kotiverkkoani avoimena Internetin suuntaan ja mietinkin voiko tässä olla syy ongelmiin.
    Mikko
  • Moi Mikko,

    Voi hyvin olla, että palomuuri estää tuon. Edellä mainittu keskusnäytön sammuttaminen ja takaisin päällelaitto on ainut mitä voin tässä tilanteessa voi auttaa. Oletko kokeillut poistaa palomuurin testimielessä?
    Axel

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti.Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.