Välkommen till Trobo's frågeforum!
Här kan du ställa allmänna frågor, rapportera problem och hjälpa oss med förslag och idéer!
Vi svarar normalt inom 24 timmar under helgfria vardagar. Börja gärna med att se om din fråga redan är besvarad.
Tänk på att detta är ett öppet forum och att ditt inlägg kan komma att läsas och kommenteras av andra.
Om du behöver hjälp eller upptäcker att något är fel i din bostad eller i de gemensamma utrymmena ska du så fort som möjligt göra en felanmälan på Mina Sidor .
1. När du väl är inloggad så får du upp de kontrakt din profil är kopplad till. Välj nu det kontrakt du önskar göra en felanmälan på, skapa nytt ärende, felanmälan web.
2. Nu väljer du vilket utrymme i lägenheten du vill felanmäla t.ex. badrum, kök osv. Sen mer secifikt vad i utrymmet som det är fel på t.ex. badkar/dusch. Sen en tydlig beskrivning av problemet. Desto tydligare information ni lämnar resulterar oftast i kortare handläggningstider. Skriv gärna, märke och modellnummer.
Tänk på att uppdatera era kontaktuppgifter så vi kan komma i kontakt med er om det skulle vara något.
3. I nästa steg fyller ni i om vi får använda oss utav huvudnyckel, om det finns husdjur i hemmet eller om det finns övriga upplysningar som t.ex att ni är hemma under dagarna eller önskar att vi ringer innan.
Vill du även bifoga en bild till din felanmälan kan du göra det genom att klicka på den blåa knappen "Välj filer". När du är klar med ärendet klickar du på "Skicka".
Vad menar ni med huvudnyckel?