Välkommen till Trobo's frågeforum!
Här kan du ställa allmänna frågor, rapportera problem och hjälpa oss med förslag och idéer!
Vi svarar normalt inom 24 timmar under helgfria vardagar. Börja gärna med att se om din fråga redan är besvarad.
Tänk på att detta är ett öppet forum och att ditt inlägg kan komma att läsas och kommenteras av andra.
När du gör en felanmälan ställer vi frågan om huvudnyckel är okej att använda eller inte. Svarar du ja på huvudnyckel ger du ditt samtycke till att vi går in om du inte öppnar när vi ringer på. Det kan vara bra om du till exempel arbetar om dagarna och inte har möjlighet att vara hemma när reparatören kommer.
Tänk på att godkänner du att vi använder huvudnyckel så förkortas oftast väntetiden på att få ett fel åtgärdat drastiskt, då reparatören har möjlighet att lösa ditt problem när han har vägarna förbi.
Nedan ser du hur det ser ut när du gör en felanmälan, och ska fylla i om du godkänner huvudnyckel. Här fyller du också i om det finns lösa husdjur i hemmet eller om du har andra önskemål t.ex. att vi ska ringa innan eller att du kommer vara hemma.