Välkommen till Trobo's frågeforum!
Här kan du ställa allmänna frågor, rapportera problem och hjälpa oss med förslag och idéer!
Vi svarar normalt inom 24 timmar under helgfria vardagar. Börja gärna med att se om din fråga redan är besvarad.
Tänk på att detta är ett öppet forum och att ditt inlägg kan komma att läsas och kommenteras av andra.
Om ett strömavbrott påverkar köksutrustningen (kyl, frys, spis) räknas det som ett akut fel. Innan du felanmäler ska du ha kontrollerat om jordfelsbrytaren har löst ut och om fler är berörda genom att söka information om pågående strömavbrott på Vattenfalls hemsida. Vattenfalls information du hittar här.
Om det finns risk för person- eller köld-/regnskador är en krossad ruta ett akut fel.
Om vatten strömmar ut är det ett akut fel.
Har du stopp i den enda toaletten i lägenheten är det ett akut fel. Stopp i golvbrunn i dusch och badkar är inte akuta fel.
Om ingen av plattorna/värmezonerna fungerar är det ett akut fel.
Om kyl/frys slutat fungera är det ett akut fel.
Om dörren inte går att låsa eller stänga är det ett akut fel.
Om hissen står still eller dörren inte går att öppna är det ett akut fel.
Om kläder blivit instängda i tvättmaskinen eller torktumlaren i en gemensam tvättstuga är det ett akut fel, har du egen tvättmaskin i lägenheten och luckan inte går att öppna är det inte ett akut fel. Lagning av maskinen sker under ordinarie arbetstid.
Inte akuta fel - Det här är inte akut
- Strömlöst i del av lägenhet
- Krossad fönsterruta
- Vatten
- Avloppsstopp
- Spis
- Ventilation
- Värme
- Tvättstuga
Hur gör jag en felanmälan? - Läs mer här!Gör en vanlig felanmälan om en del av lägenheten saknar ström om det inte påverkar köksutrusningen (kyl, frys, spis). Kontrollera jordfelsbrytaren och proppskåpet. Byt ut/fäll upp säkringar om de löst ut.
Gör en vanlig felanmälan om det inte finns risk för person- eller köld-/regnskador. Spricka i glasruta är inte akut.
Gör en vanlig felanmälan av vatten som bara droppar. Skydda ytorna mot vattnet tills vi kommer.
Gör en vanlig felanmälan om du har fler toaletter i din lägenhet och det är stopp i en av dem. Gör även en vanlig felanmälan om det är stopp i golvbrunnen, dusch eller badkar.
Gör en vanlig felanmälan om någon av plattorna/värmezonerna fungerar.
Gör en vanlig felanmälan vid problem med ventilationen.
Gör en vanlig felanmälan om du under flera dagar har uppmätt en temperatur i hela din lägenhet som understiger 20 grader.
Gör en vanlig felanmälan om maskinerna är trasiga