Välkommen till Trobo's frågeforum!
Här kan du ställa allmänna frågor, rapportera problem och hjälpa oss med förslag och idéer!
Vi svarar normalt inom 24 timmar under helgfria vardagar. Börja gärna med att se om din fråga redan är besvarad.
Tänk på att detta är ett öppet forum och att ditt inlägg kan komma att läsas och kommenteras av andra.
1. Logga in på mina sidor och markera rubriken ärenden. Du kommer nu både få upp dina pågående ärenden som ligger som aktiva men även de som är avslutade.
2. Välj de alternativ du är intresserad utav, i detta exempel tittar vi på ett pågående ärende. Här får vi upp en översiktsbild på alla ärenden som ligger som pågående i detta fall finns det ett registrerat på denna lägenhet. Vi kan nu se en överblick att ärendet gäller altandörren i vardagsrummet. Vi ser även vilket ärendenummer denna felanmälan har blivit döpt till samt att statusen är påbörjad.
3. Väljer vi att klicka upp ärendet så klickar vi på Vardagsrum-Dörr då får vi upp en mer detaljerad vy över ärendet som ger oss mer information. Här kan du som hyresgäst se vem som är utförare, en åtgärdsbeskrivning i detta fall inväntar man material. Du kan även se vad som är ifyllt i ärendet gällande huvudnyckel och övriga upplysningar.
Ni ser även om vi försökt komma i kontakt med er under meddelanden på ärendet gällande frågor.
4. Avslutade ärenden registreras på samma sätt, vill du veta vad för åtgärd som är gjord på ett tidigare ärende så väljer du istället avslutade ärenden och sen markerar det ärende du vill ha mer detaljerad information om så kommer ni se i åtgärdsbeskrivningen vad som hänt/åtgärdats.