Välkommen!
Här kan du snabbt söka svar på vanliga frågor och även ställa egna frågor. Vi är en del av Göteborgs stad och svarar på frågor från dig som bor här.
Innehåller din fråga känslig information ber vi dig kontakta oss via telefon eller via e-post.
Vill du kontakta oss direkt? Nu kan du chatta med en rådgivare! Klicka på "Chatta med oss" längst ner till höger. Du kan också ringa oss på 031 - 368 08 00 eller mejla.
Telefontider och kontaktuppgifter hittar du på länkarna
Konsumentrådgivning
Konsumentrådgivningen är gratis och ger råd till dig som bor i Göteborg.
Vi kan hjälpa dig med att
- berätta om dina rättigheter när du är missnöjd med en vara eller tjänst som du köpt av ett företag
- ge dig råd om hur du på bästa sätt reklamerar (klagar) till säljaren
- ge dig råd om hur du går vidare om ni inte kommer överens. Till exempel genom att anmäla ett ärende till Allmänna reklamationsnämnden
- ge dig råd inför köp, till exempel vad du ska tänka på innan du anlitar en hantverkare eller köper en vara.
Läs mer på Konsumentrådgivning - Göteborgs Stad.
Budget- och skuldrådgivning
Budget- och skuldrådgivning är kostnadsfri och vänder sig till dig som bor i Göteborg. Rådgivarna har tystnadsplikt.
Budgetrådgivning
Budgetrådgivning ger dig stöd i att få överblick över din ekonomi och vägledning i hur du kan planera och prioritera dina pengar.
Du kan få hjälp att:
- Göra en budget och samtala om hur du kan hålla den
- Få råd och vägledning för en mer stabil ekonomi
Skuldrådgivning
Skuldrådgivning ger dig stöd i att se över din skuldsituation och information om vilka alternativ som kan finnas. Målet är att du ska få kunskap och vägledning för att själv kunna arbeta vidare med din ekonomi.
Tillsammans går vi igenom dina skulder och diskuterar möjliga vägar framåt.
Du kan få hjälp med:
- Stöd vid ansökan om skuldsanering
- Information om avbetalningsplaner och ackordsuppgörelser
- Stöd i kontakt med Kronofogden
Läs mer på Privatekonomisk rådgivning - Göteborgs Stad.
Om du har behov av stöd vill jag rekommendera att du kontaktar Budget- och skuldrådgivningen för att få individuell rådgivning kring din situation.
Om du bor i Göteborg kan du kontakta oss när vi har rådgivning via telefon helgfria måndagar onsdagar och torsdagar klockan 9:00-11:00, telefonnummer 031-368 08 00. Vi rådgivare bemannar och du får tala med någon av oss. Du kan även maila till: budget@dm.goteborg.se.
Kontakta din hemkommun om du inte bor i Göteborg.
Du beskriver att dina pengar inte räcker till alla utgifter och du har lån och krediter. Det generella rådet vi ger är att alltid prioritera livsnödvändiga utgifter. Att betala hyra, elfakturor, mobilabonnemang, hemförsäkring, mat, för att nämna några. Att betala dessa utgifter i första hand och betala de lån och krediter som är möjligt utöver det. Om du har autogiron på dina lån och krediter kan du alltså behöva ta bort dem, för att du just inte har något annat val om du måste prioritera dina livsnödvändiga utgifter.
Konsekvensen när du inte betalar alla fakturor är att Kronofogden kommer att bli inblandad i din ekonomi och utreda dina ekonomiska möjligheter att betala, vilket du också nämner.
Att hamna i den situation du beskriver upplevs ofta som mycket besvärligt och jobbigt och det är mycket bra att du skrivit till oss. Tveka inte på att ringa eller maila till oss för individuellt stöd genom vår budget- och skuldrådgivning. Vi jobbar under sekretess och skyddar personuppgifter enligt GDPR.