Receptbelagd medicin
Hej!
Jag beställde i söndags receptbelagd läkemedel för 782 kr via ett apotek. Med utlämning på ett fysiskt apotek (ej hämtat ut än). Idag har jag haft kontakt med vården som avråder mig från att ta just denna medicin. Jag har kontaktat apoteket via telefon och de säger att det finns ingen ångerrätt på receptbelagd medicin. Det känns väldigt konstigt med tanke på att jag inte ens har den fysiska medicinen. Går det att lösa det på något sätt?
Jag beställde i söndags receptbelagd läkemedel för 782 kr via ett apotek. Med utlämning på ett fysiskt apotek (ej hämtat ut än). Idag har jag haft kontakt med vården som avråder mig från att ta just denna medicin. Jag har kontaktat apoteket via telefon och de säger att det finns ingen ångerrätt på receptbelagd medicin. Det känns väldigt konstigt med tanke på att jag inte ens har den fysiska medicinen. Går det att lösa det på något sätt?
Följ inlägget
1
följare
Tack för din fråga.
När du handlar varor på nätet har du enligt huvudregeln 14 dagar på dig att ångra köpet. Det gäller från att du har tagit emot varan. I lagen finns det ett fåtal undantag för vissa typer av varor eller tjänster. När lagen för ångerrätt togs fram diskuterades det om läkemedel skulle vara en sådan vara som ångerrätten inte gäller för. Man valde att inte undanta läkemedel från ångerrätten utan att låta det bedömas i varje enskilt fall om läkemedlet är undantaget eller inte.
Ett undantag från ångerrätten är varor som när de förseglats och förseglingen brutits inte rimligen kan säljas igen på grund av hälso- och hygienskäl. Produkten måste då varit förseglad och förseglingen ha brutits. Att varan är förseglad och ångerrätten försvinner om förseglingen brutits måste framgå av information från säljaren. Mediciner som varit förseglade och förseglingen brutits och därför inte kan säljas igen på grund av hälso- och eller hygienskäl kan därför vara undantagna.
Ett undantag annat från ångerrätten är även varor som snabbt försämras och eller har kort förbrukningsdatum. Mediciner med kort förbrukningsdatum skulle utifrån detta kunna vara undantagna ångerrätten.
Det finns däremot inget undantag från receptbelagd medicin direkt i lagen, utan det är eventuellt ovanstående undantag som kan vara aktuellt i så fall. Men eftersom du aldrig har fått hem medicinen tänker jag att det blir svårt för apoteket att argumentera för att dessa undantag kan vara tillämpliga. Skriv till apoteket och argumentera för att du borde ha rätt att ångra ditt köp utifrån vad jag skrivit ovan.
Om ni fortfarande inte kommer överens kan du göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få det prövat. Vad jag känner till så finns det inget vägledande beslut om just receptbelagd medicin och ångerrätt, så det kan vara intressant att pröva det. Anmälan till ARN gör du på deras hemsida och det kostar 150 kronor att göra, men du kan skriva i anmälan att du vill ha tillbaka avgiften om du får rätt i ärendet.
Läs mer om att göra en anmälan till ARN här: Konsument | Allmänna reklamationsnämnden