Störningar i mottagningen av P4 Plus
Sedan nån månad tillbaka uppträder störningar i P4 Plus. Med jämna mellanrum stoppas sändningen, backar nån sekund och fortsätter sedan. Störningarna förekommer hela dygnet, men mest under morgon och förmiddag. Andra sändare/appar fungerar utan problem.
Följ inlägget
1
följare
Välkommen till forumet!
Hur lyssnar du på P4 Plus i dagsläget? Är det via SR Play-appen eller i appen som heter P4 Plus Radio?
Förstår.
Appen som du refererar till är byggd av någon som inte är en del av Sveriges Radio, vi som arbetar i detta supportforum har således dessvärre ingen möjlighet att ge support på just den appen då vet inte vet hur den fungerar.
Men, du kan självklart ta del av P4 Plus i Sveriges Radios app som heter SR Play. Om du laddar ner den appen så kommer du se att förstasidan ser ut såhär:
Om du klickar uppe till höger, där jag har markerat med en röd pil, så kan du lägga till P4 Plus som en favoritkanal så att den alltid dyker upp på förstasidan när du öppnar appen. När du klickar på + tecknet vid den röda markeringen kommer du få upp följande vy:
Efter att du har valt P4 Plus som extrakanal så kommer appen därefter ser ut såhär varje gång du går in i den:
Den stora fördelen med att ladda ner vår officiella app är dock att vi kan ge dig support om något strular. Så testa gärna att ladda ner vår app och se vad du tycker! Vi finns självklart här för dig om du behöver hjälp på vägen eller om du har andra frågor eller funderingar kring appen SR Play.
Tack för att du berättade att det är en Grundig. I den används inte appar, utan kanalerna hämtas via en tjänst som heter Frontier Nuvola Smart Radio (frontier-nuvola.net)
Eftersom Ted och jag nu har sett ett par liknande felbeskrivningar för P4 Plus även i våra egna appar och från vår hemsida, tror vi inte att det är i den tjänsten problemet finns, utan att det är något med tekniken för P4 Plus som vi själva behöver skruva på!
En annan lyssnare skriver att problemet hos henne är större på kvällen än under dagtid, vilket skiljer sig lite från hur det är hos dig, där det i synnerhet är på morgonen och förmiddagen det hackar.
Vi ber om ursäkt över problemen och felsöker vidare!
Tyvärr inte, men du kan förhoppningsvis slippa problem. Som jag skrev hämtar din internetradio information om kanalerna från en tjänst som heter Frontier Nuvola Smart Radio (frontier-nuvola.net)
I den tjänsten kan du själv lägga till en egen länk till P4 Plus, och den länk jag ger dig bör göra att du slipper avbrott. Det är lite omständligt att lägga till den, men du behöver endast göra detta en gång.
Gör så här:
- Logga in på Frontier Nuvolas portal:
- Följ beskrivningen här (på engelska):
- På det ställe där du ska skriva in Title och URL (se bilden nedan) kan du skriva valfritt namn under Title, exempelvis "P4 Plus, egen länk". Det viktiga är att du i fältet URL skriver:
Hoppas att detta går att följa och att du därefter kan lyssna på P4 Plus utan avbrott.https://auth-ui-fsdca.frontier-nuvola.net/login
https://srsupport.frontier-nuvola.net/portal/en/kb/articles/personal-streams
https://sverigesradio.se/topsy/direkt/4951.aac
Trevlig helg och hör av dig om det blir fortsatta problem eller om du kör fast.
Förutom din Grundig-radio, har vi stött på samma fel i ytterligare en radiomodell (Argon Radio 2i).
En lyssnare med den modellen har, med hjälp av en tekniskt kunnig granne, lyckats lägga in en manuell länk som ger avbrottsfri lyssning:
P4 Plus sändning till digitalradio - problem
Det var mycket krångligare än vad det borde vara, så om du har kört fast är det begripligt! Det var svårt/omöjligt att skapa ett nytt konto och den länk jag tipsade om fungerade inte.
Vi har fått viktig kunskap om problemet och på sikt kommer denna kunskap förhoppningsvis leda till att Frontier kan byta ut länkarna de använder idag mot en variant som inte ger samma problem.
Men det är på sikt. Jag kom på att du redan idag kan lyssna på P4 Plus under delar av dagen genom att leta upp kanalen P6 i din internetradio. P4 Plus hörs även då och då i din vanliga P4-kanal, se här:
Då hörs vi i P4 och P6 i radion - P4 Plus | Sveriges Radio
På den sidan står det att P6 tyvärr enbart hörs i Stockholm, och det stämmer om man lyssnar med vanlig FM-mottagare. Sådana geografiska begränsningar behöver dock du inte bry dig om! Var du än bor, kan du förstås få in P6 i din in Internetradio.
Sedan finns det ett par tips till:
- Leta upp kanalen P6 i din internetradio. Där hör du P4 Plus vardagar klockan 8-12.30, lördagar klockan 7-13 och 16-19 samt söndagar klockan 11-14 och 17-19. (I Stockholm går det även att lyssna på P6 i vanlig FM-radio på frekvensen 89,6 MHz).
- I din vanliga P4-kanal (FM-radio eller internetradio) hör du P4 Plus varje lördag klockan 23.05 + då och då annars enligt de tider P4 Plus lägger ut på denna sida (samma länk som i mitt förra svar).
- När P4 Plus väl börjar hacka, så blir det tillfälligt bättre av att antingen byta kanal, eller starta om radion.
Problemet beror troligen inte på ditt nätverk, för då skulle alla kanaler påverkas, men risken för att det hackar ökar om det samtidigt finns flaskhalsar i nätverket. Du ligger troligen nära en gräns när radion skulle klara av den nya tekniken utan avbrott och i bästa fall kan små förändringar göra att du kommer på "rätt sida" av den gränsen:- Starta om routern genom att dra ur sladden, vänta i tio sekunder och sen sätta i den igen. (Allt ska starta om av sig självt utan att du behöver mixtra med inställningar eller så, så det är en enkel sak att testa)
- Om radion kan kopplas upp med en nätverkskabel, så testa gärna det. De flesta liknande radiomodeller har dock ingen sådan möjlighet, utan går alltid över WiFi
- Se över hur routern är placerad. Att gömma undan routern i ett skåp ger sämre WiFi än om routern är placerad "högt och fritt". På den här sidan finns det bra tips:
- Se över hur radion är placerad i förhållande till routern. Om det är ett stort akvarium mellan dem, eller något annat som påverkar WiFi:t, så kan det vara värt att testa en annan placering.
Det är inte helt säkert. Jan T, mannen som hjälpte sin granne, fick vissa problem som jag inte tror att du behöver få. Den största utmaningen är att skapa ett konto. Ifall du, men hjälp av en son, lyckas skapa detta, går de andra problemen (att få in ljudlänken i portalen och sen få själva radion att hitta den) att lösa. Jag hjälper er om ni kör fast.Bäst placering för din router (Elgiganten)
Så jag tycker absolut att det är värt att försöka, eftersom det kommer att lösa problemet snabbare än att vänta på att vi åtgärdar det. Samtidigt tror jag att vi ihop med Frontier kommer att försöka hitta lösningar, så om ni inte lägger tid på det, eller det inte går att skapa det där kontot som krävs, så hoppas jag att det på sikt löser sig ändå.
Jag har nu kontaktat Frontier Nuvola via ett webbformulär och hoppas att de snart svarar så att vi tillsammans kan få rätsida på dessa problem:
Tack för att du hjälpt oss att förstå problemet!
Denna vecka har jag äntligen kommit i kontakt med Frontier Nuvola, och de har ändrat i länkarna, så att avbrotten bör ha försvunnit.
OM du fortfarande har avbrott eller märker andra problem, så får du gärna höra av dig.
Trevlig helg!
Sven
Du var den första in problemet och därmed är vi lite extra tacksamma över ditt bidrag till att vi tillslut lyckades lösa det!